Coffee & Chocolate 그리고 Computer Science...

안녕하세요 이번에 AI를 활용하여 프로그래머와 소통이 어려운 이유에 대해서 좀 더 쉽게 소통하는 법과 문제를 해결하는 법에 대해 알아 보고 있습니다. 

이번 시간에는 가장 유명한 ? 챗 지피티를 이용하여 Gemini와 동일하게 질문을 해보았습니다. 

제가 한 질문 : 프로그래머와의 효과적인 소통을 위한 실제 대화 예시

Chat GPT 의 답변 :

프로그래머와의 소통에서 가장 중요한 요소는 명확하고 구체적인 설명입니다. 목표, 문제점, 요구 사항을 명확하게 전달하는 것이 매우 중요하며, 이와 동시에 프로그래머의 의견을 경청하고 그들의 언어를 이해하려는 노력이 필요합니다. 아래는 효과적인 소통을 위한 대화 예시입니다.

예시 1: 요구 사항 전달

당신:
"현재 고객들이 회원 가입 절차에서 시간을 너무 많이 소비하고 있다고 합니다. 이 문제를 해결하기 위해 회원 가입 단계를 간소화하고 싶습니다. 현재 5단계로 나눠져 있는데, 이를 2단계로 줄일 수 있을까요? 예를 들어, 이름과 이메일만 입력하면 다음으로 넘어가게 하고, 추가 정보는 나중에 입력하도록 유도하는 방식으로요."

프로그래머:
"그렇게 하려면 회원 가입 양식을 두 개의 단계로 나누고, 첫 번째 단계에서 최소한의 정보만 받아야 합니다. 두 번째 단계에서는 선택적으로 나중에 추가 정보를 입력하도록 구현할 수 있습니다. 혹시 두 번째 단계로 넘어갈 때 특정 알림이나 팝업을 보여주길 원하시나요?"

당신:
"네, 첫 번째 단계 완료 후 추가 정보를 입력하지 않더라도 계속 진행할 수 있다는 안내 팝업을 넣으면 좋겠습니다. 추가 정보를 입력할 수 있도록 나중에 프로필 설정 페이지로 유도하는 알림도 추가해 주세요."

프로그래머:
"알겠습니다. 추가 정보 입력 유도는 회원 가입 후에도 설정할 수 있게 알림 시스템을 추가하고, 회원 가입 시 단계는 2단계로 간소화하겠습니다."

예시 2: 버그 리포트

당신:
"저희 웹사이트의 로그인 기능에 문제가 있는 것 같습니다. 몇몇 고객들이 비밀번호를 정확하게 입력했는데도 로그인에 실패했다고 보고했습니다. 특히 Chrome 브라우저에서 발생하는 것 같아요."

프로그래머:
"로그인 시 어떤 에러 메시지가 뜨는지 확인할 수 있을까요? 혹시 특정 시간대에 문제가 발생하거나 공통점이 있나요? 그리고 해당 문제가 발생한 Chrome 버전도 확인해 주실 수 있나요?"

당신:
"에러 메시지는 '비밀번호가 틀렸습니다'라고 나오고 있어요. 그런데 고객들이 비밀번호를 맞게 입력했음에도 불구하고 발생한 거라 문제인 것 같아요. 시간대나 공통점은 아직 파악되지 않았고, Chrome 최신 버전에서 주로 발생하는 것 같아요."

프로그래머:
"알겠습니다. Chrome 최신 버전에서 로그인 처리 관련 문제를 확인해 보겠습니다. 혹시 비밀번호 입력 과정에서 자동완성 기능이 작동하고 있는지 확인해 보실 수 있을까요? 그 부분도 원인일 수 있습니다."

당신:
"네, 고객들에게 확인 요청하겠습니다. 감사합니다."

예시 3: 기능 구현 논의

당신:
"사용자들이 프로필 사진을 업로드할 때 이미지 크기 제한을 2MB로 설정해 주셨으면 합니다. 그리고 업로드 가능한 이미지 형식을 JPG, PNG로 제한해 주세요."

프로그래머:
"2MB 제한과 파일 형식을 JPG와 PNG로 설정하는 것은 문제없습니다. 혹시 이미지 업로드 실패 시 보여줄 오류 메시지가 따로 필요하신가요? 그리고 업로드한 이미지를 자동으로 크기 조정하거나 압축하는 기능도 필요하신가요?"

당신:
"네, 이미지 크기나 형식이 맞지 않을 때는 '이미지 크기나 형식이 맞지 않습니다. 2MB 이하의 JPG 또는 PNG 파일을 업로드해 주세요.'라는 메시지를 보여주면 좋겠습니다. 자동 크기 조정 기능은 지금은 필요 없을 것 같아요."

프로그래머:
"알겠습니다. 그럼 오류 메시지를 설정하고, 업로드 형식 및 크기 제한을 적용하겠습니다."

이런 방식으로 구체적인 요구 사항과 문제를 설명하고, 프로그래머가 필요로 하는 추가 정보를 제공함으로써 소통의 효율성을 높일 수 있습니다.

3가지 상황을 예시로 들어서 설명해 주었는데 

기획자 관점은 맞지만 어느정도 기술을 알고 있는 기획자 관점의 피드백 이였습니다. 

질문 할 때 마다 다르긴 합니다. 

이런 부분은 좀 더 테스트 후 정리해서 추가로 올려드리도록 하겠습니다. 

감사합니다. 

안녕하세요 이번에 AI를 활용하여 프로그래머와 소통이 어려운 이유에 대해서 좀 더 쉽게 소통하는 법과 문제를 해결하는 법에 대해 알아 보고자 합니다.

저는 개발자로써 10년 넘게 현업에서 많은 분들과 소통이 어려운 점이 많았습니다. 

특히 비개발자 분들과의 소통은 매번 어려웠고 매번 힘들었습니다. 

하지만 특정 계기로 인하여 사내 세미나를 진행 후 많은 성과를 거두게 되었습니다. 

그래서 그걸 어떻게 풀어 나가면 좋을까 싶어 이제는  미지근해진 AI에게 물어보고 그걸 바탕으로 제가 내용을 적어 보려고 합니다.

초기엔 텍스트 밖에 없지만 AI를 이용한 삽화 제작 추가 등을 진행 할 예정입니다.

먼저 오늘은 구O의 Gemini에게 물어 본 내용을 공유 드려 보고자 합니다.

제가 한 질문 : 프로그래머와의 효과적인 소통을 위한 실제 대화 예시

Gemini의 답변 :

상황: 웹사이트에서 특정 기능이 작동하지 않는 문제 발생

비전공자: "저기요, 홈페이지에서 로그인 버튼 누르면 아무 반응이 없는데 왜 그런 거예요?"

프로그래머: "네, 어떤 브라우저에서 그런 현상이 발생하나요? 그리고 로그인 버튼을 누르기 전에 어떤 작업을 하셨나요?"

비전공자: "크롬에서 그래요. 아이디랑 비밀번호를 입력하고 로그인 버튼을 누르면 화면이 그대로예요."

프로그래머: "네, 확인해 보겠습니다. 로그인 기능은 백엔드 서버와 통신해서 사용자 정보를 확인하는 과정이 있는데, 네트워크 문제나 서버 오류일 가능성이 있습니다. 잠시만요."

[프로그래머가 로그를 확인하고 문제를 분석하는 동안]

비전공자: "그럼, 로그인 기능 말고 다른 기능들은 다 잘 되나요?"

프로그래머: "네, 다른 기능들은 정상적으로 작동하는 것을 확인했습니다. 로그인 기능에 문제가 있는 것으로 보입니다."

[잠시 후]

프로그래머: "원인을 찾았습니다. 로그인 버튼을 클릭했을 때 전달되는 데이터 형식에 문제가 있었네요. 이 부분을 수정하면 해결될 것 같습니다."

비전공자: "아, 그렇군요. 감사합니다. 언제쯤 수정될까요?"

프로그래머: "오늘 안에 수정해서 다시 테스트해보고, 문제가 없으면 바로 반영하도록 하겠습니다."

효과적인 소통을 위한 팁

• 구체적인 질문: "왜 안돼요?" 보다는 "어떤 상황에서 어떤 문제가 발생하나요?"처럼 구체적으로 질문합니다.
• 전문 용어를 피하고 쉬운 말로 설명: "백엔드 서버" 대신 "데이터를 처리하는 컴퓨터"처럼 쉽게 이해할 수 있도록 설명을 부탁합니다.
• 시각 자료 활용: 화면 캡처나 그림을 활용하여 문제 발생 부분을 정확히 보여줍니다.
• 경청하고 공감: 프로그래머가 설명하는 내용을 잘 듣고, 그들의 입장에서 생각하려고 노력합니다.
• 문제 해결 과정에 참여: 문제 해결 과정에 함께 참여하면서 개발 과정을 이해하려고 노력합니다.

위 대화에서처럼, 프로그래머와의 소통은 서로의 입장을 이해하고 존중하는 것이 중요합니다. 비전공자는 문제를 정확하게 설명하고, 프로그래머는 전문적인 지식을 바탕으로 문제를 해결하고 결과를 명확하게 설명해주는 것이 효과적인 소통의 시작입니다.

더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 질문해주세요.

다음과 같은 질문을 통해 더욱 구체적인 답변을 얻을 수 있습니다.

• "프로그래머와의 미팅에서 어떤 주제를 다루면 좋을까요?"
• "프로그래밍 용어를 쉽게 이해할 수 있는 방법이 있을까요?"
• "프로그래머와의 협업을 더욱 원활하게 하기 위한 방법을 알고 싶습니다."

어떠 신가요? 과연 이 내용이 여러분에게 도움이 될까요? 한방에 이해 하신 분들도 계시겠지만 아직도 무슨말인가 하시는 분들이 많으실 것 같습니다. 이제 이런 답변 내용들을 모아 정리하여 이해가 쑥쑥 되도록 웹툰화? 동영상화 하도록 할 계획 입니다. 

다음 제 2화에 다시 찾아 뵙겠습니다.

감사합니다.